Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité (articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation).

Comment exercer votre droit de rétractation ?

1. Envoyez-nous votre demande via notre formulaire de contact (sujet « Retour / rétractation »), en précisant votre numéro de commande et les produits concernés. Vous pouvez aussi y copier le formulaire type ci-dessous.
2. Nous accusons réception de votre demande et vous indiquons l’adresse de retour.
3. Renvoyez le ou les produits au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision.

Frais de retour

Les frais directs de renvoi sont à votre charge. Les meubles étant lourds et volumineux, ils ne peuvent généralement pas être renvoyés par voie postale normale : nous vous communiquons une estimation du coût du renvoi sur simple demande.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision, avec le moyen de paiement utilisé pour la commande. Le remboursement peut être différé jusqu’à la réception du produit ou la preuve de son expédition.

État du produit

Le produit doit être retourné complet. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement (par exemple un meuble monté puis endommagé lors du démontage).

Formulaire type de rétractation

À l’attention du vendeur (identité complète dans les mentions légales) :
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :
— Commandé le (*) / reçu le (*) :
— Numéro de commande :
— Nom du (des) consommateur(s) :
— Adresse du (des) consommateur(s) :
— Date :
(*) Rayez la mention inutile.